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刊期:月刊
国内定价:每期12元 ,全年144元
创刊时间:2004年
国内统一刊号:CN15-1333/R
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药事管理
 
探讨医院药学信息服务在药学实践中的应用 2018/10/23
   


 探讨医院药学信息服务在药学实践中的应用
卢日俊(广州市南沙中心医院  广州  511457)
摘要:目的:对药学实践中进行药学信息服务效果加以分析。方法:在本院于2014年1月~2016年1月接收的患者中任选100例,对照组50例,以常规管理。另50例则辅以药学信息服务,为观察组。针对管理效果差异加以对比。结果:对照组发生医疗纠纷概率为20.00%,观察组发生医疗纠纷概率为8.00%。对照组的概率明显高于观察组(P<0.05)。患者对观察组的药学信息服务满意度明显高于对照组的传统管理方式(P<0.05)。结论:药学实践的过程中可以通过药学信息服务管理,降低医疗纠纷发生概率,拥有较大的推广价值。
关键词:药学实践  医院药学信息服务

随着医疗事业的发展,药的品种逐渐增多,药品的成分、用药注意事项以及药效各不相同[1]。医院药学信息服务是指医院通过查找药学信息,为患者提供专业的、客观的用药建议。药学实践工作的重点是为患者提供药学信息服务,药学信息服务具有速度快、可信度高等特点。当今医疗纠纷是社会关注的焦点,为了将医疗纠纷发生率降至最低,确保身体健康,必须对药学信息服务的管理方式加以重视[2]。本次我院将药学信息服务运用于药学实践,有效降低了医疗纠纷对患者及其家庭造成的负面影响,保障了患者的健康,提高了医院的服务质量。
1 资料及方法
1.1 一般资料:在本院于2014年1月~2016年1月接收的患者中任选100例,对照组50例,以常规管理。另50例则辅以药学信息服务,为观察组。观察组男性22例,女性28例;年龄18~65岁,平均年龄(38.57±7.57)岁;住院时间小于5个月8例,5~12个月30例,一年以上12例;文化程度:大学15例、高中10例、初中15例、小学7例、文盲3例。对照组男性23例,女性27例;年龄16~65岁,平均年龄(34.05±7.52)岁,住院时间小于5个月10例,5~12个月28例,一年以上12例;文化程度:大学17例、高中7例、初中13例、小学10例、文盲3例。综合针对上述各方面资料对比可知,两组不存在显著差异,P>0.05无统计学意义。
1.2 方法:患者任选100例,对照组50例,以常规管理。另50例则辅以药学信息服务,为观察组。
(1)药学信息服务的特点:药学信息服务具有速度快、可信度高等特点。速度快的特点体现在医生或护士可通过打电话咨询医师的方式获得药学信息,患者及其家属可通过药房查询获得药学信息[3]。由于药学信息均来自具有一定权威的书籍、参考书,在医学界药学信息的可信度高。
(2)提高专业水平:药学信息服务的实施改善了药剂师的服务态度,提高了综合素质,增强药师自我技能。药学信息服务成为医院的重要组成部分。药学信息服务是临床实践部门的基础,可以推动临床实践部门顺利开展工作,提高医院的服务质量。药师必须了解各种药的使用方法、成分以及药效等注意事项,使用该药可能会出现的不良反应,切不可将药名与药效混淆[4]。能针对病情正确用药,提高临床诊断水平。禁忌医生对无指征患者使用中成药,准确掌握用药的症状。医生须提高专业水平。
(3)药学信息服务来源:将药学信息服务的资源分为三个部分,分别是一级资源、二级资源、三级资源[5]。①一级资源:一级资源是指原创论著,原创论著中一般包括研究结果、病例讨论以及价值评估等几个部分,对我国的一级文献有巨大的贡献。但是与国际文献仍有一定的差距,有较大的提升空间。由于一级资源数据庞大,须花费大量的时间查询,院内医生可自我总结整理筛选出有结论性的信息。②二级资源:二级资源主要由书目构成,通过一级资源的查询,可提供文献、摘要、目录等。常用的二级网站有中国知网、万方数据库以及维普期刊等。③三级资源:三级资源是指在公开报道中发表的文章,三级资源包括医学用书、医学教科书、医学字典等。虽然三级资源的数据相对一级资源少,但是三级资源的实用性强。
(4)公共网站资源:互联网的普及不但使获取信息更加快捷方便也提供了大量的药学信息。但是互联网上关于药学信息真实性不能保证,在阅读时须谨慎小心提高判断能力[6]。
1.3 观察指标:分析观察组和对照组医疗纠纷发生的次数,并进行统计学分析。
1.4 统计学方法:将数据纳入SPSS13.0统计学软件处理。以%对计数资料表示,按照x2检验,P<0.05为差异具备统计学意义。
2 结  果
对照组发生医疗事故等不良事件10起,观察组发生医疗事故等不良事件4起。对照组发生医疗事故的概率明显高于观察组(P<0.05)。详见表1。对观察组的药学信息服务满意的有42例,不满意的有8例;对对照组的传统管理方式满意的有33例,不满意的有17例;根据以上数据可知,患者对观察组的药学信息服务满意度明显高于对照组的传统管理方式(P<0.05)。
表1  两组医疗纠纷事件次数的对比
 
  组别 例数 医疗纠纷事件   
对照组
观察组
X2
P 50
50
/
/ 10(20.00)
4(8.00)
2.9900
0.0337 

 

 

 


3 讨  论  
(1)药学信息服务可以提高药师的综合素质,如今医生与药品分离,药师的作用就显得极其重要。药师须对医生的处方进行核对,以防医生开药不合理[7]。药学信息服务给药师提供了信息查询平台,药学信息服务平台包括药学调研、处方说明以及药学实践等信息。
(2)药学信息服务有利于患者与药师沟通,减少了医疗纠纷发生的可能。实施药学信息服务,患者及其家属可在POS机上查询药品的价格、药效以及注意事项等信息[8]。若发生问题,医院可通过药学信息服务平台取得患者的联系方式,方便解决问题。及时核对修改,弥补漏洞。
(3)药学信息服务的实施改善了药剂师的服务态度,提高了综合素质,增强药师自我技能。药学信息服务成为医院的重要组成部分。药学信息服务是临床实践部门的基础,可以推动临床实践部门顺利开展工作,提高医院的服务质量。
(4)传统的管理方式是药师被动与医生或护士进行沟通,药物信息服务有助于医师主动发现问题,与患者或医生进行沟通[9]。药师可通过药学信息服务掌握用药的规律,知道护士或医生缺乏药学知识。药学信息服务全自动化大大缩减了患者取药的时间,提高了医疗人员的工作效率。
(5)药学实践工作的重点是为患者提供药学信息服务,药学信息服务具有速度快、可信度高等特点。当今医疗纠纷是社会关注的焦点,为了将医疗纠纷发生率降至最低,确保身体健康,必须对药学信息服务的管理方式加以重视。本次我院将药学信息服务用于药学实践,有效降低了医疗纠纷对患者及其家庭造成的负面影响,保障了患者的健康,提高了医院的服务质量[10]。
参考文献
[1]都丽萍,梅月,李大魁,等.医院药学信息服务及其在药学实践中的应用[J].医院药学杂志,2013,33(20):1711-1714.
[2]杨樟卫.基于目标管理的医院药学信息系统工程构建实证研究[D].第二军医大学,2006.
[3]徐元杰.医院药学一体化职业培训模式优化及信息化辅助工具研发应用[D].中国人民解放军医学院,2015.
[4]杨小骏,杨凯,王倩,等.基于互联网的医院药学服务信息平台的研究与实践[J].医学信息(上旬刊),2011,24,(9):5974-5977.
[5]朱跃龙,杨扬,Lotus Notes/Domino R5在医院药学信息服务系统的应用[J].计算机与现代化,2003,7(1):52-54.
[6]石小鹏,医院药学与临床药师的现状分析和发展对策研究[D].第四军医大学,2007.
[7]徐静,王振,陈绍琴,等.关于医院药学信息服务的评价与探讨[J].中国医院用药评价与分析,2012,12(7):669-671.
[8]陈虹,金萍,任期,等.利用网络构建医院药学信息服务系统的探讨[J].中国老年保健医学,2012,10(4):139-143.
[9]邵菊谢.零成本快速构建医院药学信息服务平台[J].中国煤炭工业医学杂志,2012,15(11):1820-1821.
[10]栾潇潇,赵冠人,冯端浩.信息技术在医院药学服务中的应用与实践[J].中国药房,2012,78(45):4254-4256.

 

 
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